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安康管理所坚持线上“微课堂”学习不打烊

发布时间:2020/3/19 作者:任轲 唐丽来源:安康管理所 浏览次数:

新冠疫情特殊原因,管理所结合工作实际,本着“停收费不停业务“的原则,开展了春训线上“微课堂”学习活动,组织各收费站人员使用钉钉APP进行业务知识学习。

310日开课至今,分别从《疫情免费期间如何做好收费现场工作》、《规避投诉风 提升服务质量》、《收费月报表交流学习》等为主题,共开展5期“微课堂”教学活动,线上听众达300人次,并受到了广大听课者的好评和赞扬授课反响良好。

此次春训线上“微课堂”活动,打破了传统学习培训的枯燥说教,变“我讲你听”为“我讲+你问+我答”,达到了全员相互学习、彼此促进、共同提高的目的。下一步,管理所将持续开展“微课堂”教学活动,并通过问卷调查、收集建议和意见等形式及时掌握大家的学习需求,按照“缺什么补什么”原则,对掌握不深入的知识侧重开展授课,有针对性的解决业务问题。