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旬阳管理所创新形式开展2020年春季业务培训

发布时间:2020/3/11 作者:杨一凡 杨龙来源:旬阳管理所 浏览次数:

面对今年疫情防控的特殊形势,近期,旬阳管理所积极探索“互联网+”新模式,开启春季业务大学习,做到疫情防控和业务能力双提升。

 

“量身定制”培训方案。管理所结合集团公司、分公司收费管理工作要求,广泛面向各站、监控室认真开展岗位培训需求调研,并结合今年疫情防控特殊形势,在培训内容中增加防疫知识模块,“量身定做”春季业务培训方案。充分发挥站微信/QQ群的作用,将近期文件、收费政策新规等资料进行汇总,形成春季业务技能学习题库进行线上共享,线下随时随地即可开展自学,以拍照、录视频的方式进行学习签到,站务人员不定时稽查学习进度,根据实际情况优化学习内容。

“在线直播”保质保量。因正处疫情防控特殊时期,管理所从实际出发,利用钉钉网络视频直播平台,邀请蔷薇内训师团队及各部门业务骨干进行网络直播授课,授课人在线为员工答疑解惑,保证培训质量。所辖各收费站以在线视频、视频录播的方式线上教学,挑选服务明星、业务能手等进行远程视频解说,及时探讨工作不足和业务欠缺,汲取好的经验和做法,促进员工成长。

“线上测试”确保实效。为检验员工学习成效,管理所特采取随学随考的模式,以便帮助员工及时查漏补缺。管理所利用“考试星”培训考试学习平台,根据员工每日学习实际内容,采用网络答题小程序进行测验,题目内容涉及文明服务规范、收费治超新政策、预约通行操作规程、疫情防控知识等内容,采用练习答题、闯关答题、挑战答题等模式,建立答题光荣榜,营造了“比、学、赶、超”的良好氛围。